XXXXX.com  Home
bmpentertainment.com  Huvudsida

Exempel på CRM-programvaran


En svit av CRM eller Customer Relationship Management, innehåller programvara ett stort utbud av olika program och funktioner, alla utformade för att effektivisera processen kundrelationer och spåra kunder under varje grupp av ett företag. Även om egenskaperna hos enskilda CRM paket varierar, de brukar innehålla motsvarande kärnfunktioner.

kund Tracking

De flesta CRM-program erbjuder en databas med kunder, med detaljerad spårningsinformation finns på en individuell och global nivå. Databasen kan organisera kunder i grupper, följa sin verksamhet och informera grupper av kunder baserat på komplexa filtersystem. Dessa databaser ger ett företag en central plats för kundkännedom.

marknadsföring

Att arbeta tillsammans med kunden spårningsprogram, marknadsföring system hjälper företag målspecifika kundgrupper. Marknadsföring programvara ger ofta företag alternativ för flera kanaler för leverans, inklusive e-post, post reklam, telefon reklam, sociala medier och webbannonser. De flesta program ger specifik spårningsinformation för varje plattform, vilket garanterar varje kanal förblir produktiva.

analysverktyg

Arbeta med andra aspekter av ansökningarna, analyser CRM försäljningsdata och gör affärer förutsägelser. Dessa verktyg hjälper företag att skapa ekonomiska prognoser och skräddarsy sina produkter enligt framtida behov. Andra analytiska verktyg hjälper företag betygsätta effektiviteten i sina skyltfönster och korrekta onödiga komplikationer eller svåra gränssnitt.

Delande av information

Avsikten med de flesta CRM-program trender mot fullständig integrering av alla affärsavdelningar, underlätta överföring av information mellan avdelningar. Med centrala databaser, kan marknadsförare agera snabbare på uppgifter från utvecklingsteam eller säljare, och företagsledare kan snabbare få korrekt information.

Integration med ERP Software

Vissa CRM mjukvaruföretag, däribland populära SAP och Oracle Corporation, även utveckla ERP eller ERP, system som gränssnitt med sina CRM-produkter. Dessa ytterligare komponenter möjligt för företagen att integrera sina kundhanteringssystem med kärnaffärsbehov liksom räkningen ledning.